Só uma coisa fala mais alto que as palavras:
Os resultados que nossas
recomendações geram.
As respostas para as perguntas que você ainda nem fez, estão nas interações que os clientes já fizeram com a sua marca.
Somamos tecnologia ao olhar humano e direcionamos ações estratégicas e táticas para o seu negócio. Trabalhamos com uma metodologia própria e soluções sob medida que partem da voz do cliente – com entendimento de causa e efeito.
SOLUÇÕES
Descubra como podemos alavancar os resultados do seu negócio.
Benchmarking
Realizamos estudos das melhores práticas do mercado através de análises da concorrência para trazer o que há de referência em relação à experiência do cliente.
Performance
Insights
Analisamos as interações do cliente final com a marca para gerar insumos que reflitam na melhoria da experiência do cliente e dos KPIs de negócio. Geramos um diagnóstico profundo e insights inteligentes que direcionam decisões sobre processos, comportamento humano, ferramentas, produtos e ofertas.
NPS Espontâneo
Nossos índices de satisfação e recomendações espontâneas são gerados através de análises profundas de redes sociais, aplicativos, sites de reclamação, e-mails, WhatsApp, entre outros canais. A solução traz direcionamentos importantes pra gestão de marca, campanhas de marketing e experiência do cliente.
Squad de
Transformação
Nossa equipe multidisciplinar entra em ação para colocar em prática as mudanças necessárias na jornada do atendimento. Através de uma metodologia ágil, apoiamos a revisão de processos, políticas e ofertas, além de oferecermos um pacote de treinamentos focado na melhoria da performance das equipes.
Nossos números
Interações analisadas
Estudos direcionados
Colaboradores
“Testamos e implementamos diferentes soluções com a Myra. Enxergamos o quanto os insights colaboraram para melhorias dos nossos processos. A Myra é um fornecedor extremamente presente, que nos escuta, participa e constrói as soluções junto com a gente.”
