Squad de Transformação
Nossos squads provocam e lideram mudanças necessárias para o seu negócio, a partir dos insights e recomendações gerados, tracionando a transformação do atendimento ao consumidor de forma rápida e eficiente.
SÓ SABE FAZER QUEM VAI LÁ E FAZ.
Envolvemos as áreas dentro da empresa para gerar a mudança necessária.
- Apoio direcionado para revisão de processos, produtos, ofertas, políticas, comunicação e treinamento.
- Mudança de mindset com foco na melhoria de toda jornada de atendimento.
- Mobilização dos times para gerar ações ágeis e eficientes.
SÓ SABE FAZER QUEM VAI LÁ E FAZ.
Envolvemos as áreas dentro da empresa para gerar a mudança necessária.
- Apoio direcionado para revisão de processos, produtos, ofertas, políticas, comunicação e treinamento.
- Mudança de mindset voltado para a melhoria de toda jornada de atendimento.
- Mobilização dos times para gerar ações ágeis e eficientes.
Action Tracker
Imersão no negócio para apoiar a execução das recomendações geradas em relação à jornada do atendimento. Foco na mobilização dos times de atendimento para se voltarem à ação de forma ágil e assertiva.
Training Pack
Diversas soluções de treinamento e desenvolvimento para melhorar a performance das equipes. Interações diferenciadas por meio de metodologias inovadoras que aumentam o interesse no aprendizado.
Workshop
Palestras e treinamentos pontuais para alavancar a performance das operações.
“Aqui na Cielo, a experiência do cliente é um dos pilares mais relevantes. Acompanhamos uma série de indicadores baseados na voz do consumidor. Para gerar evolução na jornada do cliente, transformamos os insights em ação, e a Myra nos apoia, mobilizando a cadeia com ações de treinamento e action tracker. Ganhamos em resultados e agilidade”
