A REVOLUÇÃO DOS DADOS.

O NPs Espontâneo é a solução perfeita para identificar a satisfação do cliente em diferentes
plataformas. Ele sai na frente por ser uma métrica ainda mais agregadora, trazendo
resultados reais e insights poderosos para as áreas de Marketing, Produtos e Atendimento.

UTILIZAMOS BIG DATA +
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Na interpretação do sentimento de
seus clientes nos principais canais
de comunicação:

  • • Mídias Sociais: Facebook Fanpage + DM,
    Instagram, Twitter e Youtube.
  • • Portais de avaliação/ reclamação, fóruns,
    blogs e portais de notícias
  • • Canais internos: e-mails, fale conosco,
    WhatsApp, chats, e-commerce, APPs oficiais

 

O NPS espontâneo captura o sentimento do cliente através das opiniões e a partir daí, cruzamos informações que vão geram insights e recomendações com base no comportamento

ENTENDIMENTO COMPLETO
DO SEU NEGÓCIO.

Diferenciais e soluções inteligentes pra
gestão da marca e experiência do cliente.

  • • Elimina a necessidade da pergunta de 0 a 10;
  • • 80% de assertividade (mínimo) sem conhecimento prévio da marca;
  • • Insights sobre serviços, produtos e atendimento;
  • • Avaliação de tendências e performance de campanhas e posts;
  • • Jornada digital de influenciadores e avaliação de viralização;
  • • Antecipação de cenários de crise e reversão de detratores;
  • • Atuação preventiva em reclamações e órgãos de defesa ao consumidor;
  • • Análise e comparativo com a concorrência (nota de satisfação,
  •  posicionamento na mídias, performance das campanhas)
  • • Processamento rápido e simultâneo;

A MYRA É PIONEIRA NA ENTREGA DE NPS ESPONTÂNEO

Nosso modelo de negócio é estratégico. Mapeamos oportunidades, criamos squads e direcionamos ações para trazer resultados.

Nossas entregas são personalizadas e se adequam as necessidades de cada negócio.

  • • Dashboards com dados relevantes (NPS por tema, por mídia,
    por post, comparativo com a concorrência, entre outros)
  • • Book consultivo com visão cognitiva, comitês de apresentação
    de resultados e entrega de diagnósticos, insights e
    recomendações de negócio

MAIS DO QUE DADOS
ENTREGAMOS DIREÇÃO.

“O NPS espontâneo é uma solução super importante para entender a voz do cliente, democratizar o conhecimento para todas as áreas e implementar planos de ação com esses resultados.

Estou gostando muito de como o trabalho está sendo conduzido, a parte consultiva nos ajuda a priorizar planos de ação.”

Iris Ramirez, Gerente de CX da Smiles

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COMO O NPS ESPONTÂNEO PODE
ALAVANCAR OS RESULTADOS DO
SEU NEGÓCIO.

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