A REVOLUÇÃO DOS DADOS.
O NPs Espontâneo é a solução perfeita para identificar a satisfação do cliente em diferentes
plataformas. Ele sai na frente por ser uma métrica ainda mais agregadora, trazendo
resultados reais e insights poderosos para as áreas de Marketing, Produtos e Atendimento.
UTILIZAMOS BIG DATA +
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Na interpretação do sentimento de
seus clientes nos principais canais
de comunicação:
- • Mídias Sociais: Facebook Fanpage + DM,
Instagram, Twitter e Youtube. - • Portais de avaliação/ reclamação, fóruns,
blogs e portais de notícias - • Canais internos: e-mails, fale conosco,
WhatsApp, chats, e-commerce, APPs oficiais
O NPS espontâneo captura o sentimento do cliente através das opiniões e a partir daí, cruzamos informações que vão geram insights e recomendações com base no comportamento
ENTENDIMENTO COMPLETO
DO SEU NEGÓCIO.
Diferenciais e soluções inteligentes pra
gestão da marca e experiência do cliente.
- • Elimina a necessidade da pergunta de 0 a 10;
- • 80% de assertividade (mínimo) sem conhecimento prévio da marca;
- • Insights sobre serviços, produtos e atendimento;
- • Avaliação de tendências e performance de campanhas e posts;
- • Jornada digital de influenciadores e avaliação de viralização;
- • Antecipação de cenários de crise e reversão de detratores;
- • Atuação preventiva em reclamações e órgãos de defesa ao consumidor;
- • Análise e comparativo com a concorrência (nota de satisfação,
- posicionamento na mídias, performance das campanhas)
- • Processamento rápido e simultâneo;
A MYRA É PIONEIRA NA ENTREGA DE NPS ESPONTÂNEO
Nosso modelo de negócio é estratégico. Mapeamos oportunidades, criamos squads e direcionamos ações para trazer resultados.
Nossas entregas são personalizadas e se adequam as necessidades de cada negócio.
- • Dashboards com dados relevantes (NPS por tema, por mídia,
por post, comparativo com a concorrência, entre outros) - • Book consultivo com visão cognitiva, comitês de apresentação
de resultados e entrega de diagnósticos, insights e
recomendações de negócio
MAIS DO QUE DADOS
ENTREGAMOS DIREÇÃO.
“O NPS espontâneo é uma solução super importante para entender a voz do cliente, democratizar o conhecimento para todas as áreas e implementar planos de ação com esses resultados.
Estou gostando muito de como o trabalho está sendo conduzido, a parte consultiva nos ajuda a priorizar planos de ação.”
Iris Ramirez, Gerente de CX da Smiles