NPS Espontâneo
A solução perfeita para identificar a satisfação
do cliente em diferentes plataformas.
Resultados reais e insights poderosos para as
áreas de Atendimento, Produtos e Marketing.
INTERPRETAÇÃO DO SENTIMENTO
DOS CLIENTES, NOS PRINCIPAIS
CANAIS DE COMUNICAÇÃO.
- • Mídia Sociais:
Facebook Fanpage +
DM, Instagram, Twitter
e Youtube. - • Portais de
avaliação/reclamação,
fóruns, blogs e portais
de notícias. - • Canais internos:
e-mails, fale conosco,
WhatsApp, e-commerce,
APPs oficiais.
ENTENDIMENTO COMPLETO
DO SEU NEGÓCIO.
Diferenciais e soluções inteligentes pra gestão
da marca e experiência do cliente.
- Elimina a necessidade da pergunta de 0 a 10, com 80% de assertividade;
- Insights sobre atendimento, processos e produtos;
- Avaliação de tendências e performance de campanhas e posts;
- Jornada digital de influenciadores avaliação de viralização;
- Antecipação de cenários de crise e reversão de detratores;
- Análise e comparativo com a concorrência.
NA MYRA A SOLUÇÃO
DE NPS ESPONTÂNEO
É INOVADORA.
Nossas entregas são personalizadas
e se adequam as necessidades de cada negócio.
- • Dashboards com dados relevantes.
- • Book consultivo com visão cognitiva, comitês de
apresentação de resultados insights e resultados.
MAIS DO QUE DADOS,
ENTREGAMOS DIREÇÃO.
“O NPS espontâneo é uma solução super importante
para entender a voz do cliente e democratizar o
conhecimento para todas as áreas. A consultoria
nos direciona e ajuda a priorizar planos de ação.”
Iris Ramirez, Gerente de CX da Smiles
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COMO O NPS ESPOTÂNEO PODE
ALAVANCAR OS RESULTADOS
DO SEU NEGÓCIO.
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