Squad de Transformação

A partir dos insights e recomendações gerados, nossos squads provocam e lideram as mudanças necessárias para o negócio, tracionando a transformação do atendimento ao consumidor de forma ágil.

Com o plano de ação em mãos, envolver as áreas necessárias dentro da organização é fundamental para gerar a mudança.

  • Apoio no direcionamento para revisão de produtos, ofertas, processos, políticas, comunicação e treinamento.

 

  • Moblilização das equipes para gerar ação e mudanças.
  • Aculturamento ágil e mindset voltado para melhoria de toda jornada do atendimento.

 

 

Action Tracker

Imersão no negócio para apoiar a execução das recomendações geradas em relação a jornada do atendimento. Foco na mobilização dos times de atendimento para se voltarem à ação de forma ágil e assertiva.

Training Pack

Diversas soluções de treinamento e desenvolvimento para melhorar a performance das equipes. Interações diferenciadas por meio de metodologias inovadoras que aumentam o interesse no aprendizado.

Workshop

Palestras e treinamentos pontuais para alavancar a performance das operações.

“Aqui na Cielo, a experiência do cliente é um dos pilares mais relevantes. Acompanhamos uma série de indicadores baseados na voz do consumidor. Para gerar evolução na jornada do cliente, transformamos os insights em ação, e a Myra nos apoia, mobilizando a cadeia com ações de treinamento e action tracker. Ganhamos em resultados e agilidade”

Tatiane, Head de Qualidade na Cielo
  • Muita gente fala em tecnologia no Brasil. Muita gente só fala.

    Aqui não. Fale conosco.