Performance Insights

Analisamos as interações do consumidor com sua marca em grande escala.

Transformamos os dados em recomendações que vão evoluir os indicadores de negócio e a experiência do seu cliente.

Nosso negócio é alavancar o seu.

Dá pra vender mais ou melhorar seus resultados até em cenários de crise. E a gente sabe como.

CONVERSÃO

CONVERSÃO

Aumente suas vendas e leads.

COBRANÇA

COBRANÇA

Tenha mais efetividade nas frentes de cobrança.

ATENDIMENTO

ATENDIMENTO

Aumente o NPS e resolutividade, reduza volume de chamadas e interações.

RETENÇÃO

CONVERSÃO

Previna cenários de impacto e reduza o churn.

As respostas
pras perguntas
que você ainda nem fez,
estão nas interações
que seus clientes
já tiveram com
a sua marca.

Tudo começa e termina no cliente.
Por isso, nós vamos até ele, onde estiver.
LIGAÇÃO

LIGAÇÃO

CHAT

WHATSAPP

WHATSAPP

E-MAIL

E-MAIL

APP

APP

PESQUISA NPS

PESQUISA NPS

Pra sair na frente,
inteligência artificial e humana andam juntas.
Lado a lado.

A monitoria de qualidade evoluiu e os seus resultados também vão.
É o objetivo do seu negócio quem dita qual modelo de análise usado.

Speech e Text Analytics

  • Analisa transição de sentimentos
  • Avalia NPS, intenção de churn e concorrência
  • Traz oportunidades de vendas, crosseling e up selling
  • Analisa a performance da operação, TMA, Non-talk e motivo de contato

Visão Cognitiva (Monitoria Humana)

  • Indica melhorias na abordagem e condução das interações
  • Aponta causa-raiz e avaliação de produto
  • Traz validação do processo, itens regulatórios e execução sistêmica

Você não precisa de ferramentas,
precisa de solução.

Estudos e Diagnósticos

Análises profundas, correlações e entendimento de causa-raiz.

Análises evolutivas

O insight vira ação. A ação transforma. Acompanhamos a evolução de
cada indicador de CX.

Análises preditivas

Descubra o que a sua empresa pode melhorar ou oferecer, antes mesmo
do cliente precisar.

Comitês e planos de ação

Comitês mensais e boletins emergenciais a qualquer
tempo.

Dashboards completos

Em APP e Power BI.

Transformamos dados em recomendações e não ao contrário.

Cruzamos a voz do cliente com outros indicadores:

Metadados extraídos do CRM

(cliente, região, produto)

Relatórios de negócio

(índices de vendas, reversão, rechamada, acionamentos em ODC)

Performance Insights

A gente mostra o caminho para revolucionar o seu negócio.

    • Muita gente fala em tecnologia no Brasil. Muita gente só fala.

      Aqui não. Fale conosco.