Performance insights

Somos a evolução da monitoria de qualidade. Transformamos dados em análises que impactam diretamente o seu negócio. Analisamos milhões de interações do cliente com a sua marca e entregamos análises consultivas de verdade. Tudo isso para aprimorar ainda mais processos de atendimento, ofertas produtos e ferramentas.

O cliente tem muito a dizer. Você está pronto para ouvir?

Com o insight certo na hora certa,
o resultado vem.

  • Antecipação de cenários de impacto e satisfação do cliente.
  • Conversão de interações detratoras e neutras.
  • Melhora na proposta de valor e oferta.
  • Evolução nos indicadores de vendas, leads e conversão.
  • Maior efetividade nas frentes de cobrança, retenção.
  • Melhora dos indicadores de atendimento, resolutividade e redução de chamadas.

Análise das interações dos clientes

  • Diagnósticos e insights do negócio
  • Dashboards, APP e relatórios em Power BI
  • Comitês de apresentação de resultados
  • Análise digital e cognitiva
  • Uso de Speech e Text Analytics, RPA, IA, Big Data e Mineração de Dados
  • Análise de NPS e pesquisa de satisfação
  • Visão 360º do negócio

“Compartilhamos com a Myra uma meta audaciosa em relação ao NPS. Consumimos insights importantes, geramos a mudança e celebramos o aumento de 13 pontos percentuais no indicador.”

Flávia Amorin, Coordenadora de Customer Experience na Serasa

    • Muita gente fala em tecnologia no Brasil. Muita gente só fala.

      Aqui não. Fale conosco.