Squad de Transformación

A partir de los insights y recomendaciones generados, nuestros squads provocan y lideran los cambios necesarios para el negocio, traccionando la transformación de la atención al consumidor de forma ágil.

Con el plan de acción en manos, involucrar las áreas necesarias dentro de la organización es fundamental para generar el cambio.

  • Apoyo en el direccionamiento hacia la revisión de productos, ofertas, procesos, políticas, comunicación y entrenamiento.

 

  • Movilización de los equipos para generar una acción y cambios.
  • Aculturación ágil y mindset volcado hacia la mejora de toda jornada de atención.

 

 

Action Tracker

Inmersión en el negocio para apoyar la ejecución de las recomendaciones generadas, con relación a la jornada de atención. Foco en la movilización de los equipos de atención para hacer la acción de forma ágil y asertiva.

Training Pack

Diversas soluciones de entrenamiento y desarrollo para mejorar la performance de los equipos. Interacciones diferenciadas por medio de metodologías innovadoras que aumentan el interés en el aprendizaje.

Workshop

Ponencias y entrenamientos puntuales para impulsar la performance de las operaciones.

“Aquí en Cielo la experiencia del cliente es uno de los pilares más relevantes. Seguimos una serie de indicadores con base en la voz del cliente. Para generar una evolución en la jornada del cliente, transformamos los insights en acción, y Myra nos apoya movilizando la cadena con acciones de entrenamiento y action tracker. Ganamos en resultados y agilidad.”

Tatiana Natali, Head de Calidad en Cielo
  • Muita gente fala em tecnologia no Brasil. Muita gente só fala.

    Aqui não. Fale conosco.