Para nosotros, sólo una cosa habla más alto que las palabras: los resultados que nuestras recomendaciones generan.

Las respuestas a las preguntas que aún no hizo están en las interacciones que los clientes ya hicieron con su marca.

Analizamos las interacciones del consumidor en chat, e-mail, teléfono y redes sociales entre otros, utilizando técnicas de búsqueda de datos, inteligencia artificial y RPA. Usamos la solución Interaction Analytics (plataforma de Big Data) que, además de analizar las interacciones de los canales digitales, tiene la capacidad de transcribir miles de interacciones de voz entre las empresas y sus respectivos consumidores.

Traemos soluciones a medida para cada cliente y según su necesidad. Con el entendimiento de causa y efecto, al transformar datos en conocimiento, conseguimos dirigir acciones estratégicas y tácticas hacia su negocio.

soluciones

Conozca lo que Myra puede hacer por su empresa

Performance
Insights

Analizamos las interacciones del cliente final con la marca para generar insumos que reflejen la mejora de la experiencia del cliente y de los KPIs de negocio.

Generamos un diagnóstico profundo e insights inteligentes que dirigen decisiones sobre procesos, comportamiento humano, herramientas, productos y ofertas.

Squad de
Transformación

A partir de los insights y recomendaciones generados, nuestros squads provocan y lideran los cambios necesarios en la jornada de atención, traccionando la transformación de la experiencia del cliente de forma ágil. Las soluciones pueden abarcar workshop, training pack y consultoría inmersiva.

Benchmarking

Realizamos estudios de las mejores prácticas del mercado volcados hacia la atención, trayendo lo que hay de referencia con relación a la experiencia del cliente y tratamiento de sus puntos de dolor.

Nuestros números

+8MM

Interacciones analizadas

+7000

Estudios Dirigidos

+1000

Colaboradores

“Probamos e implementamos distintas soluciones con Myra. Vemos cuanto los insights colaboraron para las mejoras de nuestros procesos. Myra es un proveedor extremamente presente, que nos escucha, participa y construye las soluciones junto con nosotros.”

Amanda Ruzene, Ejecutiva senior de Calidad en Europ Assistance
  • Muita gente fala em tecnologia no Brasil. Muita gente só fala.

    Aqui não. Fale conosco.