Quem tem informação,
tem poder.
Cases
Claro Redes
Cases
OI
Cases
VIVO
Customer Insights: O cliente dá o tom da estratégia
Você já sabe que precisa extrair o que há de mais relevante nas suas conversas com o cliente. Esses dados estão muito próximos de você. Para extrair o máximo potencial dessas informações, é necessário…
Leia mais
Análise preditiva de NPS: o que é e por que toda empresa precisa fazer?
Muito se fala de NPS (Net Promoter Score) por aí, mas pouco se explica sobre seus diferentes tipos e finalidades. Então, antes de falarmos sobre a análise preditiva de NPS e a sua importância, vamos à…
Leia mais