Quem tem informação,
tem poder.
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![Análise de sentimento do cliente](https://myrabr.com/wp-content/uploads/2021/06/post_thumbnail-0a15e49348f9b85872efb91a905307ba-485x290.jpg)
O que é a análise de sentimento e por que é relevante?
É importante considerar as emoções e as opiniões do cliente sobre produtos e serviços. Pesquisas de satisfação podem ajudar a entender o que o consumidor pensa sobre a sua marca, porém podem ter algum…
Leia mais![Métricas customer experience](https://myrabr.com/wp-content/uploads/2021/06/post_thumbnail-5b9719fa5a8d591dc20ce27da99561e1-485x290.jpg)
6 métricas essenciais para acompanhar a evolução do customer experience na sua empresa
Já pensou em uma gestão sem indicadores de desempenho? Tudo na base do achismo? Nem pensar, né? Ter métricas e KPIs é importante em qualquer área de atuação e, para customer experience, não é diferent…
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