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Conexão emocional e memórias afetivas com marcas, sonho grande ou utopia?
Já disse Jorge Paul Lemann: “sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho” e, se você acredita numa revolução em prol da experiência do cliente, criar uma conexão emocional com o seu consumidor é a me…
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Se o jogo é reverter a insatisfação do cliente, prepare seu time pra virar o placar
Com a alta concorrência e a pandemia mudando hábitos e prioridades dos consumidores, além do cenário financeiro e tantos outros fatores que fazem com que o consumidor se torne cada vez mais exigente s…
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