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clientes insatisfeitos
Customer Experience
Se o jogo é reverter a insatisfação do cliente, prepare seu time pra virar o placar
Resolutividade
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Suba o seu índice de resolutividade e deixe a concorrência no chão
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Analytics: usando dados pra virar o jogo.
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Telecom – Esmagando o churn para alavancar resultados
Customer Experience
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Voz do cliente: só gera resultados quem para pra ouvir.
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Churn rate Customer Experience 

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