Se o seu time não tem atingido os índices de desempenho esperados, é melhor começar a agir, afinal, o melhor momento pra expandir a mente da sua equipe será sempre: O AGORA.
Manter a alta produtividade da empresa é fundamental pro seu crescimento e saúde financeira. E pro desempenho não estagnar, a mensuração dele precisa ser atenta e contínua.
Não tem segredo, pra terminar em colaboradores mais motivados, a mudança precisa começar pelo mindset. Por isso, convidamos você a pisar fundo nesse tema e entender como ele pode acelerar seus resultados.
O termo mindset significa configuração da mente. E ele defende que é possível virar o jogo se você mudar a forma de pensar sobre as estratégias. Não se trata de “e se”, mas de “como” fazer isso de dentro pra fora, dando espaço a novos olhares e formas de pensar pra atingir resultados diferentes.
Segue o thread pra saber mais:
Quem tem o mindset fixo não acredita que exista um caminho pra desenvolver suas habilidades e mudar o rumo dos resultados.
Pra fugir desse mood, é necessário ficar de olho em alguns pontos:
Trazer esses assuntos à tona pode motivar seu colaborador a se conhecer a fundo.
Time com mindset de crescimento são inquietos e não temem desafios. Sabem que não importa o tamanho do passo, e sim, nunca parar de avançar rumo às mudanças. Eles saem da zona de conforto e provocam toda a empresa a fazer o mesmo.
Pra facilitar esse processo, você pode seguir algumas dicas, como:
Esse mood de crescimento traz muitos benefícios pra sua empresa, como:
Melhora a adaptação
Quando seus colaboradores estão acostumados a buscar melhorias: seja a adaptação ao momento da empresa, mudança nos hábitos do cliente e até mesmo a necessidade de digitalização, eles lidam com isso de forma mais leve e rápida. Esse senso de urgência e atitude pra agir na hora certa faz toda a diferença no dia a dia.
Motiva os colaboradores
Ao se libertarem de algumas crenças limitantes sobre suas habilidades, capacidades e papel na organização, o colaborador passa entender melhor sua importância e vê novos caminhos pra trazer soluções eficientes. Isso devolve a ele, aquele “gás” tão necessário pra acelerar os resultados.
Dá um up na produtividade
Depois de definidos os novos caminhos e objetivos da empresa, é possível usar ferramentas de alta tecnologia pra auxiliar e gerir a equipe e até mesmo analisar novas estratégias. Quando as pessoas se sentem parte do time, virar o placar é consequência.
A partir dessa mudança, é possível ter uma melhora significativa no time em relação a redução de auto sabotagens, procrastinações e crenças limitantes e os tornar cada vez mais aptos a começar uma revolução no modelo de trabalho e, principalmente, nos resultados do seu negócio.
Quando customer centric é implantado na cultura da empresa, a satisfação do consumidor começa a fazer parte do DNA de cada colaborador. Pra isso, o olhar pro cliente precisa ser 360º e de todas as áreas.
Sejam cases de sucesso, compartilhar desafios e pontos de atenção ou provocar o time a trazer ideias que se antecipem às necessidades do consumidor é fundamental pra ressaltar a importância desse tema pra cada um deles.
Por isso, analisar métricas que mostram o índice de satisfação ou fazer usos de ferramentas pra entender os sentimentos do cliente podem tornar as suas estratégias mais poderosas e a experiência do cliente ainda mais especial
Além da transparência ser um ponto essencial pra estreitar as relações com sua equipe, é o exemplo que inspira a mudança a acontecer. Por isso, trouxemos um tópico com recomendações pra falarmos mais sobre isso. Vem com a gente?
Muitas vezes, os indicadores da empresa é quem ditam se uma mudança deve ou não ser feita. Se eles estão baixos, indica que algo precisa ser mudado e se estão positivos, trazem a falsa sensação de que “time que está ganhando não se mexe”. Mas a gente sabe, pra ganhar um campeonato, as estratégias precisam se manter um passo a frente do oponente. A liderança tem esse papel: de mais do que bater as metas, nocautear a concorrência. Pra isso, você gestor, deve começar por:
É necessário ouvir seus colaboradores, entender quais as mudanças que eles defendem e identificar como expandir cada vez mais suas mentes. O incentivo da liderança e o cuidado com cada pessoa individualmente são essenciais pra explorar o potencial da sua equipe e alavancar sua performance.
Ter uma visão de futuro da empresa, da equipe e de si mesmo é fundamental pra estabelecer quais mudanças devem ser feitas na sua forma de pensar e o que elas vão te proporcionar alcançar nessa jornada.
Além disso, definir metas pro time e comunicar suas expectativas traz mais transparência e segurança porque deixa todos na mesma página sobre os próximos passos. E caminhando juntos, a mudança acontece mais rápido.
Não dá pra mudar tudo de uma vez, transformar a sua forma de pensar leva tempo e acontece em pequenos steps, o importante é não fazer pausas. Se trata de disciplina e compromisso: com você e com sua equipe. Sua nova forma de agir pode inspirá-los, por isso, mais do que falar o que deve ser feito, também é preciso mostrar como.
Buscar capacitação, cursos de liderança, treinamentos, workshops e informação é o melhor caminho pra direcionar os novos hábitos.
Além disso, promover essa reciclagem a todos do time garante pessoas mais preparadas pra resolver problemas no dia a dia e torna sua empresa mais receptiva às necessidade do cliente.
Existem softwares que ajudam na gestão e comunicação com a equipe em tempo real ou até os que apontam indicadores de desempenho e metas em comum.
Tudo isso, combinado a um bom plano de ação otimiza o tempo e a comunicação, reduzindo erros e aumentando o engajamento dos colaboradores.
Mudar o mindset é um processo contínuo e desafiador pra você e também aos colaboradores. Por isso, ter em mente os benefícios e a importância de sair desse lugar comum pra se tornar alguém excepcional pode deixar o percurso mais suave.
Na Myra, nosso Squad de Transformação apoia a sua empresa a identificar algumas das mudanças necessárias e colocá-las em ação por meio de melhorias nas estratégias e nos processos que envolvem a comunicação do time e com o cliente.
Primeiro, mobilizamos as equipes pra que todos tenham objetivos claros na mesma direção. Depois, os apoiamos a executar a revisão dos processos, ofertas, produtos e políticas de comunicação, além dos treinamentos pra que todos se sintam bem preparados pra provocar uma transformação eficiente e assertiva.
Algumas das soluções utilizadas, são:
Na Myra, tudo começa pela voz do cliente. E todas as recomendações são baseadas em dados combinados com um olhar consultivo de nossos especialistas, assim, podemos direcionar as soluções certas com base nas necessidades da sua empresa e da sua equipe.
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