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Negócios
Mindset: como expandir a mente ajuda seu time a evoluir o negócio?
Customer Experience
Conexão emocional e memórias afetivas com marcas, sonho grande ou utopia?
Customer Experience
Se o jogo é reverter a insatisfação do cliente, prepare seu time pra virar o placar
Negócios
Suba o seu índice de resolutividade e deixe a concorrência no chão
Negócios
Analytics: usando dados pra virar o jogo.
Cases
Telecom – Esmagando o churn para alavancar resultados
Customer Experience
Como melhorar a satisfação dos clientes com o apoio da análise preditiva?
Big Data e Inteligência Artificial
Negócios
Qual a relação entre Big Data, Inteligência Artificial e NPS Espontâneo?
Customer Experience
Análise cognitiva x Speech e text analytics: quais as diferenças?
Voz do cliente
Customer Experience
Voz do cliente: só gera resultados quem para pra ouvir.
Negócios 

Mindset: como expandir a mente ajuda seu time a evoluir o negócio?

Se o seu time não tem atingido os índices de desempenho esperados, é melhor começar a agir, afinal, o melhor momento pra expandir a mente da sua equipe será sempre: O AGORA. Manter a alta produtividad…

outubro 13, 2021
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Customer Experience 

Conexão emocional e memórias afetivas com marcas, sonho grande ou utopia?

Já disse Jorge Paul Lemann: “sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho” e, se você acredita numa revolução em prol da experiência do cliente, criar uma conexão emocional com o seu consumidor é a me…

outubro 4, 2021
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