Benchmarking
Conhecimento é poder. Geramos estudos em diferentes tipos de segmentos e mapeamos as melhores práticas de atendimento, trazendo o que há de referência em relação a processos, produtos e pessoas.
Entregamos uma solução completa, considerando os pontos mais importantes para virar o jogo.
- Estudos sob medida em diferentes segmentos de negócio;
- Análise completa da concorrência com comparativo de produtos, processos, atendimento e serviços;
- Acesso às melhores práticas de processos de ouvidoria, contestação, negociação, first call resolution, entre outros;
- Book com o consolidado das melhores práticas de mercado, posicionamento de marcas, regulamentação e literatura específica.
