Benchmarking

Conhecimento é poder. Geramos estudos em diferentes tipos de segmentos e mapeamos as melhores práticas de atendimento, trazendo o que há de referência em relação a processos, produtos e pessoas.

Entregamos uma solução completa, considerando os pontos mais importantes para virar o jogo.

  • Estudos sob medida em diferentes segmentos de negócio;
  • Análise completa da concorrência com comparativo de produtos, processos, atendimento e serviços;
  • Acesso às melhores práticas de processos de ouvidoria, contestação, negociação, first call resolution, entre outros;
  • Book com o consolidado das melhores práticas de mercado, posicionamento de marcas, regulamentação e literatura específica.
    • Muita gente fala em tecnologia no Brasil. Muita gente só fala.

      Aqui não. Fale conosco.